Widerrufsrecht

Olea Kosmetik – Rückgabebedingungen

Stand: 26.07.2025

1. Allgemeines

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass für über unseren Online-Shop getätigte Käufe grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei Nichtgefallen oder Fehlbestellungen besteht.

2. Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts

Ein Umtausch oder eine Rückgabe von Produkten aufgrund von Nichtgefallen, irrtümlicher Bestellung oder anderen Gründen, die nicht auf einem Mangel des Produkts beruhen, ist ausgeschlossen.

Wir empfehlen Ihnen daher dringend, vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Produktinformationen, Abmessungen und Spezifikationen sorgfältig zu prüfen.

3. Gewährleistung bei Mängeln

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Ausschluss unberührt. Sollte ein geliefertes Produkt einen Mangel aufweisen, der bereits bei der Übergabe an Sie vorhanden war, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Vorgehen bei Mängeln:

Bitte melden Sie offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail an info@oleakosmetik.ch.

Versteckte Mängel sind unmittelbar nach deren Entdeckung zu melden.

Bitte beschreiben Sie den Mangel detailliert und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Im Falle eines anerkannten Mangels haben Sie Anspruch eine Ersatzlieferung eines mangelfreien Produkts. Eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrages (Wandelung) ist nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen möglich.

4. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder im Falle eines vermeintlichen Mangels kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@oleakosmetik.ch
Telefon: 077 493 84 70